Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Olivanlian. Nous souhaitons vous fournir des informations claires et transparentes concernant la livraison de vos commandes.

La présente Politique d’expédition décrit les conditions relatives à la zone de livraison, aux frais de transport, aux délais de préparation, au suivi des commandes ainsi qu’aux responsabilités liées au transport.

1. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Après validation de votre commande, nous organisons la préparation et l’expédition des produits conformément aux informations indiquées lors de votre achat.

Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison, vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise peut entraîner des retards de livraison ou empêcher la bonne réception de votre commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

Pour toute commande d’un montant inférieur à 79 €, des frais de livraison de 8,90 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79 €, la livraison est gratuite.

Le montant des frais de livraison applicables est indiqué avant la validation finale de votre commande.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous préparons les produits et organisons leur expédition.

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi. Les week-ends ainsi que les jours fériés français ne sont pas inclus dans le calcul du délai de traitement.

4. Heure limite de traitement des commandes

Afin de garantir une organisation claire du traitement des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

Les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en charge à partir du jour même ;
Les commandes confirmées après 18h00, ainsi que les commandes passées pendant les jours fériés ou les périodes non ouvrées, seront traitées à partir du prochain jour ouvré.

Cette règle permet de déterminer le début du délai de préparation de votre commande.

5. Mode de livraison et délai de transport

Nous faisons appel à des services de transport adaptés à la livraison des produits, notamment :

DHL ;
UPS ;
FedEx.

Après l’expédition de votre commande, le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrés.

Ce délai correspond à une estimation et peut varier selon certaines circonstances, notamment :

Les conditions météorologiques ;
Les périodes de forte activité logistique ;
Les jours fériés ;
Les événements indépendants de notre contrôle.

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : assist@olivanlian.com

Vous pouvez également nous joindre par téléphone si nécessaire :

Téléphone : +1 (314) 428-5729

6. Taxes et formalités douanières

Tous les frais applicables liés aux taxes sont inclus dans les prix affichés des produits.

Nous avons confié aux prestataires de transport la gestion des procédures nécessaires liées au transport et aux formalités douanières applicables.

Aucun paiement supplémentaire de taxe ou de frais de dédouanement ne sera demandé au consommateur lors de la réception de la commande.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettons les informations nécessaires au suivi de livraison.

Vous pourrez utiliser ces informations afin de consulter l’avancement de l’acheminement de votre colis.

En cas d’anomalie concernant le suivi, d’absence de mise à jour des informations de transport ou de difficulté liée à la livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans la vérification de la situation.

8. Responsabilité liée au transport

Produit endommagé ou perdu pendant le transport

Si votre produit est endommagé ou perdu pendant son transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons la situation selon les informations disponibles et nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

Modification ou annulation des informations de livraison

Après l’expédition de votre commande, les informations liées au transport peuvent ne plus pouvoir être modifiées ou annulées.

Si vous souhaitez modifier une information de livraison, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin de vérifier si une modification est encore possible.

Exactitude de l’adresse de livraison

Vous êtes responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse de livraison fournie lors de votre commande.

En cas de problème de livraison causé par une adresse incorrecte, incomplète ou par l’impossibilité de contacter le destinataire, les conséquences liées à cette situation peuvent rester à votre charge.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou un problème lié au transport, vous pouvez nous contacter :

Olivanlian

Adresse : 2508 Netherton Dr, Saint Louis, MO 63136, US